BT varlık yönetiminde en heyecanlı kısım nedir biliyor musunuz?
Ne yeni bir sunucu almak, ne lisans takibi yapmak… En eğlenceli (ve bir o kadar da sinir bozucu) kısım
kaybolan eşyaların gizemini çözmeye çalışmak.
Evet, yanlış duymadınız. Kaybolan laptop, sahipsiz monitör, çift kişiye zimmetlenmiş yazılım lisansı… Adeta kendi CSI dizimizi çekiyoruz. Ama bizim dizide parmak izi yok, bol bol Excel var.
Kayıp Laptop Vakası
Bir gün envanter tablosuna bakarsınız: 50 laptop gözüküyor ama IT odasında 47 tane var. Klasik replik şudur:
-
- “Arkadaşlar, üç laptop nerede?”
-
- “O zaman birilerinin evindedir.”
Sonra işin içine mistik bir hava da katılır:
“Ya da… kaybolmuş olabilir.”
Aslında gerçek şudur: O cihaz bir projede kullanılıyordur ama kimse sisteme işlememiştir. Ama bu küçük ayrıntı kayıp laptopu ofisin
“kara kutusu” yapar.
Sahipsiz Monitörler
Depoya girdiğinizde her zaman köşede duran birkaç monitör vardır. Kime ait olduğu bilinmez, nereden geldiği hatırlanmaz.
Etiket yok, kayıt yok… Sadece oradadır.
IT ekibinin açıklaması genelde şöyledir:
“Abi bu monitörün hikayesini kimse bilmiyor. 2015’ten beri burada. Belki de bizden önceki IT ekibinden kalmadır.”
Böylece sahipsiz monitör, ofisin
“hayalet varlığı” olur.
Lisansların Gizemli Yolculuğu
Fiziksel cihaz kaybolur da lisans kaybolmaz mı? Excel dosyasında bir satır vardır:
“Adobe Lisansı – 1 adet”
Peki kime verilmiş? Belli değil.
Bir gün kontrol edersin, bakarsın ki aynı lisans 3 kişiye zimmetlenmiş. İşte o an anlarsın: Lisanslar fizik kurallarına meydan okuyor,
paralel evrenlerde çoğalmışlar.
Küçük Eşyaların Dramı
Mouse, klavye, kulaklık… İşte en çok kaybolanlar bunlardır. Çünkü kimse onları varlık olarak ciddiye almaz.
Ama yıl sonu envanter denetiminde tabloya bakılır:
“50 kulaklık vardı, şu an 38 var. 12’si nerede?”
Cevap:
-
- “Yanlışlıkla eve götürdüm.”
-
- “Abi kulaklık mı zimmetleniyordu ya?”
Kaybolan Eşyaların Mucizevi Dönüşü
Bazı kayıp varlıklar ise yıllar sonra yeniden ortaya çıkar. Mesela bir taşınma sırasında dolabın arkasında bir laptop bulunur. Veya depoda kutunun içinde unutulmuş bir yazıcı çıkar.
O an ofiste sevinç çığlıkları yükselir:
“Buldum! Kayıp laptop buradaymış!”
Sanki define bulmuş gibi mutlu olunur. Halbuki o cihaz zaten senin malın. Ama işte, BT dünyasında
bulmak da bir başarıdır.
Sonuç
BT varlık yönetiminde kayıp eşyalar aslında birer ofis efsanesidir. Her kayıp cihazın bir hikayesi vardır, her sahipsiz monitör bir dedikodu konusu olur.
ITIL bu durumu kitaplarda çok ciddiye alır: “Kayıtlar güncellenmeli, denetimler yapılmalı.”
Ama biz gerçekte şöyle yaşarız:
“Abi üç laptop kayıp, Excel’in başka versiyonuna bak belki ordadır.”
