Jira’da Kaybolanlar Kulübü
Jira kullanan herkes bir noktadan sonra şunu fark ediyor:
Sistem bazen ticket yönetim aracı olmaktan çıkıp, Indiana Jones’un kayıp tapınağına dönüşüyor.
Bazı ayarlar var ki… İnsan onları bulunca başarı hissi yaşamıyor. Daha çok gizli achievement açmış gibi hissediyor.
Özellikle:
- Permission
- Request type mapping
- Field context
- Screen scheme
- Workflow binding
- Customer permission
- Portal visibility
kısımları…
Sanki Atlassian oturup şöyle düşünmüş gibi:
“Bu ayarı bulan kişi zaten admin olmayı hak etmiştir.”
Bir field ekliyorsun görünmüyor. Issue’da var, portalda yok. Portalda var, request type’da yok. Automation görüyor ama kullanıcı göremiyor. Kullanıcı görüyor ama edit edemiyor. Edit ediyor ama save olmuyor.
Bir noktadan sonra insan ticket çözmeyi bırakıp kendi akıl sağlığını troubleshoot etmeye başlıyor.
Sonra ekrana boş boş bakıp şu cümleyi kuruyorsun:
“Ben Jira mı yönetiyorum… yoksa escape room mu oynuyorum?”
Aykan İnal – www.aykaninal.com.tr